클룸 개인정보 처리방침

버전: 2026-10-05

신규 가입 적용일: 2026-10-05

주식회사 클룸(이하 “회사”)이 어떤 개인정보를 왜 처리하고, 누구에게 제공하며, 어떻게 권리를 행사할 수 있는지 안내합니다. 이 처리방침은 그 자체가 모든 처리에 대한 포괄 동의서는 아닙니다.

1. 개인정보처리자와 문의

개인정보처리자는 주식회사 클룸(사업자등록번호: 592-86-03679)입니다. 개인정보 보호책임자는 전형준이며, 개인정보 관련 업무 연락처는 010-8282-2096입니다. 개인정보 권리 행사와 고객 문의는 공식 카카오톡 채널 https://pf.kakao.com/_cxmlKX 로도 접수합니다. 사업장 주소는 제주시 구좌읍 면수길 34, 102동 201호이며, 대표전화는 추후 추가합니다. 개인정보 담당 연락처는 회사 대표전화와 구분합니다.

2. 처리 목적·항목·근거

업무 | 처리 항목 | 목적·근거

계정·회원정보 | 아이디, 비밀번호 해시, 인증·소셜 식별 정보, 이름, 전화번호, 역할, 활동 지역, 동의 기록 | 수집·이용 동의 및 이용자가 요청한 가입·로그인 계약 절차 이행

숙소 등록·청소 | 사업자등록증, 숙소 주소·객실·출입·도구·침구 안내, 작업 조건·금액·일정, 사진, 시간·위치가 표시된 자료, 교육·작업 이력·현장평점 | 계약 이행, 숙소 권한 확인, 청소 수행·품질 확인 및 분쟁 대응. 상대방 제공은 별도 제공 동의 범위에 한정

채팅·문의 | 해당 예약의 대화, 문의 내용·첨부 자료·답변·처리 이력 | 계약 이행, 이용자가 요청한 상담과 문제 해결

충전·환불·정산 | 신청 금액, 입금자, 은행·계좌번호·예금주, 처리·거래 내역, 증빙 | 요청한 금전 업무 이행 및 해당되는 세법 등 법령상 의무. 법정 근거 없는 주민등록번호 수집 금지

보안·기기 알림 | 로그인 세션·쿠키, 접속 IP·요청 오류, 기기 알림 토큰·등록 상태 | 인증·접근 통제·부정 요청 방지, 이용자가 선택한 업무 알림 기능 제공

선택한 이벤트·혜택 알림

별도로 동의한 회원의 회원 식별정보, 가입 역할, 활동 지역과 앱 푸시 토큰을 이벤트·혜택 광고 안내에 이용합니다. 보유·이용 기간은 동의 철회 또는 회원 탈퇴 중 먼저 도래하는 때까지입니다. 동의하지 않아도 가입과 기본 서비스 이용이 가능합니다. 광고 수신 동의·철회 이력은 실제 발송 정책과 법적 근거를 확정하여 안내하는 범위에서 별도 관리하며 광고 목적으로 계속 이용하지 않습니다.

앱 푸시 허용이라는 기기 설정만으로 광고에 동의한 것으로 보지 않습니다. 카카오 채널 문의를 보낸 것만으로 광고에 동의한 것으로 처리하지 않습니다. 철회 요청은 개인정보 업무 연락처 또는 공식 카카오톡 채널에서 접수합니다. 광고를 실제 발송하기 전에는 무료 수신 거부 기능, 발신자·광고 표시, 동의 확인·철회 반영 절차를 갖춥니다.

3. 수집 방법과 최소 수집

가입·숙소 등록·작업·문의 화면에 직접 입력하거나 업로드한 정보, 선택한 소셜 로그인 제공자의 인증 결과, 서비스 이용 과정의 인증·접속·알림 정보로 수집합니다. 비밀번호 원문은 보관하지 않습니다.

사업자등록증의 주민등록번호 뒷자리, 투숙객 정보 등 불필요한 정보는 가리고 제출해 주세요. 위치가 표시된 사진을 사용하는 것과 휴대전화의 실시간 위치를 계속 추적하는 것은 다릅니다. 이 서비스는 사진 제출을 이유로 상시 위치 추적에 동의한 것으로 보지 않습니다.

카메라·사진 선택·위치·알림 등의 기기 권한은 필요한 기능에서 별도로 요청합니다. 권한 거부 시 제한되는 기능을 안내하며, 권한 허용을 마케팅 수신 동의로 취급하지 않습니다.

4. 보유 기간과 파기

회원정보는 원칙적으로 회원 탈퇴 시까지 보유하고, 처리 목적이 달성되거나 보유 기간이 끝나면 지체 없이 파기합니다. 거래를 위한 자료는 해당 계약의 이행·정산·분쟁 처리에 필요한 범위와 기간으로 제한합니다.

전자상거래법이 적용되는 거래에서는 계약·청약철회 및 대금결제·공급 기록은 5년, 소비자 불만·분쟁 처리 기록은 3년, 표시·광고 기록은 6개월 등 해당 법정 기간을 적용합니다. 세무 증빙은 해당 세법이 정한 기간만 보관합니다. 모든 사진·채팅을 일률적으로 5년 보관한다는 의미는 아닙니다.

법정 보존이 필요한 정보는 일반 서비스 이용 정보와 구분하여 접근을 제한하고 보존 목적 이외에 이용하지 않습니다. 진행 중인 분쟁의 증거를 보존해야 하는 경우 범위·근거·기간을 별도로 확인합니다.

전자파일은 복구·재생하기 어려운 방법으로 삭제하고 종이는 분쇄 또는 소각합니다. 백업·파일 저장소·인증 제공자의 정보도 삭제 대상에 포함하여 처리합니다.

5. 제3자 제공과 업무 접근

해당 청소의 숙소관리자와 배정된 클리너 사이의 정보 제공은 별도의 제공 동의 안내에 따릅니다. 새로운 제공 목적이나 수신자가 생기면 적용 가능한 법적 근거를 확인하고 필요한 고지·동의를 먼저 진행합니다.

권한 있는 운영팀은 가입·숙소 심사, 배정·사진 확인, 문의·정산 처리를 위해 필요한 정보에 접근합니다. 다른 회원이 전체 회원정보나 타인의 서류·계좌정보를 열람할 수 있도록 공개하지 않습니다.

6. 처리위탁과 국외 이전

현재 이용하는 기술 서비스는 위 표와 같습니다. 수탁자와 국외 이전의 세부 계약·설정은 확인 중이며, 이 표는 국외 이전에 관한 별도 동의를 대신하지 않습니다. 실제 계약과 설정에 따라 수탁 업무와 수탁자, 국외 이전이 있으면 이전 항목·국가·시기·방법·수령자와 연락처·목적·보유 기간·거부 방법 및 효과를 확정하여 기재해야 합니다.

국외 이전은 개인정보 보호법상 적용 가능한 근거를 확인하여 진행합니다. 별도 동의가 필요한 이전을 일반 가입 동의나 이 표만으로 허용한 것으로 처리하지 않습니다.

기술·업무 | 코드에서 확인된 제공 서비스 | 확인 중인 세부사항

웹·데이터베이스·사진 보관 | Cloudflare Workers / D1 / R2 | 실제 계약 수탁자, 보관·처리 국가, 재위탁·보존 기간·삭제 방법

소셜 인증 지원 | Supabase 및 사용자가 선택한 카카오·네이버·구글 | 제공자와 수탁자의 역할 구분, 실제 활성 경로, 데이터 항목·리전·계약 조건

문자 인증 | SOLAPI | 수탁 법인명, 재위탁·전송 경로, 보존 기간·삭제 조건

앱 업무 푸시 | Google Firebase Cloud Messaging | 수탁 법인명·연락처, 이전 국가·항목·시기·방법·보존 기간

운영센터 호스팅 | 현재 운영센터 호스팅 제공자 | 계약 주체·개인정보 접근 범위·이전 국가와 조건

7. 이용자의 권리와 행사 방법

본인 정보에 대한 열람·정정·삭제·처리정지·동의 철회와 탈퇴를 요청할 수 있습니다. 기본 이름·연락처는 내 계정에서 수정할 수 있으며, 그 밖의 요청은 이메일 또는 공식 카카오톡 채널로 접수합니다. 본인 확인에 필요한 최소한의 정보를 요청할 수 있습니다.

정당한 대리인을 통한 요청도 접수하며, 법령에 따라 제한되는 경우에는 사유와 이의 방법을 안내합니다. 개인정보 분쟁은 개인정보분쟁조정위원회(1833-6972) 또는 개인정보침해 신고센터(118)에 상담할 수 있습니다.

8. 안전조치·쿠키·자동화

비밀번호의 단방향 암호화, 보안 연결, 세션·접근권한 확인, 역할별 자료 접근 제한 등을 적용합니다. 접근 권한과 로그, 보존·파기 절차를 관리하고 필요한 보호조치를 점검합니다.

로그인 유지·역할 선택·인증 확인에 필요한 쿠키를 사용합니다. 브라우저 설정에서 쿠키를 차단하거나 삭제할 수 있으나 로그인 기능이 제한될 수 있습니다. 로그인 유지 여부는 기기 및 서비스 설정에서 확인할 수 있습니다.

지역·교육·일정에 따른 모집 노출과 조건부 자동 완료 기능을 사용합니다. 자동 완료 조건은 이용약관에 안내하며, 보완·분쟁이 있으면 운영팀에 검토를 요청할 수 있습니다. 개인정보 보호법상 자동화된 결정에 관한 권리가 적용되는 경우 법령에 따라 행사할 수 있습니다.

9. 변경 안내

이 방침의 시행일·변경 내용과 이전 버전을 확인할 수 있도록 제공합니다. 동의가 필요한 처리 변경에는 새 동의를 받으며, 처리방침을 바꾸는 것만으로 기존 동의 범위를 확대하지 않습니다.